MISTRIX, S.A. DE C.V. – RFC: MIS200821TW5
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de vigencia: 7 de abril de 2026
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en lo sucesivo, los “Términos”) que rigen el acceso al sitio web de MISTRIX, S.A. DE C.V. (la “Agencia”) y la contratación de sus servicios de branding e identidad de marca. El uso del sitio web, la solicitud de una cotización o la formalización de cualquier pago constituyen actos de aceptación plena e incondicional de los presentes Términos por parte del usuario o cliente (“Cliente”). Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los servicios.
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: | MISTRIX, S.A. DE C.V. |
R.F.C.: | MIS200821TW5 |
Domicilio: | Avenida Presidente Masaryk No. 178, Interior 303, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México |
Teléfono: | +52 1 55 9129 4027 |
Correo electrónico: | hello@kreamkt.com |
II. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO
La Agencia es una agencia especializada en el desarrollo estratégico de marcas e identidades visuales. Su objeto principal consiste en diseñar, estructurar y entregar proyectos de branding que dotan a los negocios de sus clientes de identidad, posicionamiento y coherencia visual. Los servicios ofrecidos por la Agencia son de naturaleza creativa, estratégica e intangible, circunstancia que resulta determinante para la interpretación de las presentes disposiciones, en particular las relativas a cancelaciones y reembolsos.
III. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La contratación de cualquier servicio de la Agencia produce la aceptación expresa de los presentes Términos. Dicha aceptación opera: (i) de forma tácita, mediante el uso del sitio web y la navegación en sus contenidos; y (ii) de forma expresa, mediante la aprobación de una propuesta o cotización, la firma de un contrato de prestación de servicios, o la realización de un pago. En caso de que el Cliente actúe en nombre de una persona moral, declara contar con las facultades de representación necesarias para vincularla jurídicamente.
IV. USO LÍCITO DEL SITIO WEB
El Cliente se compromete a utilizar el sitio web de la Agencia de conformidad con la legislación mexicana vigente, la buena fe y los presentes Términos. Se prohíbe de forma expresa:
- Utilizar el sitio web con propósito ilícito, fraudulento o contrario al orden público
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar con fines comerciales, de manera total o parcial, los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, metodologías creativas— sin autorización escrita previa de la Agencia
- Usar indebidamente la denominación, imagen, marca o identidad visual de la Agencia
- Difundir contenidos lesivos de derechos de terceros, discriminatorios o contrarios a la ley
- Ejecutar acciones que deterioren, sobrecarguen o pongan en riesgo la integridad del sitio o de sus sistemas informáticos
V. SERVICIOS Y PRECIOS
La Agencia ofrece servicios de branding e identidad de marca organizados en cuatro niveles de impacto, más la modalidad de proyecto personalizado. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se calculará conforme a la tasa vigente al momento de la cotización o facturación.
Cuando el proyecto del Cliente requiera una solución que no encuadre en los niveles anteriores, la Agencia elaborará una propuesta a la medida. El alcance, los entregables, el plazo y el precio se definirán por escrito en dicha propuesta, cuya aceptación expresa por el Cliente tendrá el mismo efecto jurídico vinculante que los presentes Términos.
Las descripciones de los planes publicadas en el sitio web de la Agencia tienen carácter indicativo y orientativo. La Agencia podrá realizar ajustes metodológicos o creativos en la ejecución, siempre que ello no implique la supresión de los entregables acordados ni el incumplimiento de las obligaciones pactadas con el Cliente.
VI. PROCESO DE COTIZACIÓN, CONTRATACIÓN Y CONFIRMACIÓN
El proceso de contratación de los servicios de la Agencia se desarrolla conforme a las etapas siguientes:
- El Cliente comunica su solicitud a través del formulario de contacto del sitio web o directamente por teléfono
- La Agencia elabora y envía al Cliente la propuesta o cotización correspondiente, con descripción del plan, entregables, plazo estimado e importe
- El Cliente acepta la propuesta de forma expresa y procede al pago según las condiciones indicadas
- La Agencia emite la confirmación de inicio del proyecto mediante comunicación escrita o telefónica, con el detalle de los servicios contratados, el importe pagado y la referencia de la operación
- El CFDI correspondiente será emitido a solicitud del Cliente, previa entrega de sus datos fiscales completos y vigentes
VII. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO
La Agencia acepta únicamente los siguientes instrumentos de pago:
- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard, procesada de forma segura a través del proveedor de pagos autorizado
- Tarjeta de débito Visa o Mastercard, bajo las mismas condiciones de procesamiento seguro
Todos los pagos se procesan en pesos mexicanos (MXN) y el IVA aplicable se añadirá al precio base del plan contratado. La Agencia se reserva el derecho de actualizar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte los servicios ya confirmados mediante pago.
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad del contenido del sitio web de la Agencia —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, metodologías creativas, estructuras de briefing y demás elementos— es propiedad exclusiva de MISTRIX, S.A. DE C.V. o se usa con la debida autorización, y está protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
En cuanto a los entregables del proyecto: salvo estipulación contraria en la propuesta o contrato particular, los derechos patrimoniales sobre los elementos de identidad visual desarrollados por la Agencia —logotipos, paletas, tipografías, sistemas gráficos— se transferirán al Cliente una vez liquidado el pago íntegro del plan contratado. La Agencia conservará en todo momento sus derechos sobre las metodologías, procesos de trabajo y know-how creativos utilizados.
IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Agencia garantiza que los servicios serán prestados con el nivel de calidad creativa y estratégica que corresponde a una agencia de branding profesional. Sin embargo, el impacto comercial y el posicionamiento de mercado que el Cliente logre a partir de los entregables dependen de factores ajenos al control de la Agencia, tales como la implementación que el propio Cliente realice, las condiciones de su mercado y las decisiones de negocio.
La responsabilidad total de la Agencia en el marco de la prestación de sus servicios no podrá exceder, en ningún caso, el importe efectivamente pagado por el Cliente por el plan que origina la reclamación. La Agencia no asumirá responsabilidad por daños indirectos, pérdida de ingresos ni ningún otro perjuicio consecuente alegado por el Cliente.
X. CAUSALES DE SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO
La Agencia se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestación del servicio, sin responsabilidad a su cargo, en los supuestos siguientes:
- Detección de indicios o confirmación de fraude, uso de instrumentos de pago no autorizados, o contracargo injustificado
- Incumplimiento del Cliente en sus obligaciones de pago dentro del plazo acordado
- Uso del sitio web, de los entregables o de la información de la Agencia de forma contraria a los presentes Términos o a la legislación aplicable
- Cuando el Cliente proporcione información falsa o engañosa que impida la correcta ejecución del servicio o ponga en riesgo los derechos de terceros
XI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
La Agencia podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web con la fecha de actualización. El uso del sitio o la contratación de nuevos servicios tras la publicación implicará la aceptación de los Términos en su versión más reciente.
XII. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos se rigen e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de forma enunciativa, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás ordenamientos aplicables. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.